Si vous n’avez jamais commandé sur notre site voici quelques informations :
1) COMMENT SE PASSE UNE COMMANDE CONCRETEMENT ?
Vous passez commande en remplissant votre panier : vous sélectionnez les quantités du produit que vous souhaitez commander, puis vous validez. C’est automatique. Rien de plus simple.
La commande fait l'objet d'un récapitulatif qui reprend tous les éléments (produits, quantités, prix, frais de livraison, coordonnées) que vous confirmez en cliquant sur le bouton « Commandez » et « Payez ». Le système d'enregistrement automatique de biochezvous.fr est considéré comme bon de commande daté et approuvé.
Biochezvous.fr vous confirme la commande par e-mail et déclenche le jour même la préparation de votre commande et son expédition.
2) COMMENT SE FAIT LE REGLEMENT ?
Sur biochevous.fr vous pouvez régler en toute sécurité avec votre carte bancaire via le système bancaire Pay Pal. Système hautement sécurisé il est entièrement sans frais pour vous.
Chez biochezvous.fr il n’est pas nécessaire d’ouvrir un compte Pay Pal. Vous pouvez vous servir uniquement de la fonction règlement par carte bancaire en bas du formulaire de paiement.
Nous acceptons les cartes
3) COMMENT SE FONT LES LIVRAISONS ?
Vous êtes livré par colissimo suivi dans les délais assurés par La Poste.
Les livraisons sont effectuées uniquement en France Métropolitaine. Les frais de livraison sont calculés en fonction du strict poids de votre commande (+ une tare de 400 grammes de contenant) et correspondent au tarif colissimo.
tarif colissimo
Cependant si biochezvous.fr se trouve dans l'impossibilité de respecter les délais prévus, vous êtes informé par tout moyen tels e-mail, téléphone, fax...
4) QUE SE PASSE-T-IL SI J’AI CHANGE D’AVIS OU SI LA LIVRAISON EST DEFECTUEUSE OU INCOMPLETE ?
CONTESTATIONS
En cas de constatation de produits abîmés ou manquants, vous devez faire faire une réclamation auprès de l'adresse e-mail info@biochezvous.fr dans les 48 H. De même vous devez porter réclamation auprès de Colissimo si le colis est visuellement endommagé. Reportez-vous à notre rubrique : Nos Garanties.
DROIT DE RETOUR
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner les marchandises qui ne vous conviennent pas, sans indication de motif. Seules seront reprises les marchandises retournées en parfait état, dans leur emballage d'origine et accompagnées de la facture. Sous réserve de ce qui précède, biochezvous.fr vous remboursera le prix payé des marchandises retournées moins les frais d'envoi facturés, même en cas de franco de port, et ce dans les 30 jours suivant la réception des marchandises retournées. Les frais de réexpédition seront à votre charge.
5) QUELQUES INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Les prix affichés sur le site biochezvous.fr sont les mêmes que ceux pratiqués dans les boutiques Naturel et Bio. Vous faire profiter de nos meilleurs prix, et de nos offres promotionnelles visant à faire découvrir régulièrement de nouveaux produits, c’est l’engagement permanent de Bio Chez Vous.
Tous nos produits sont soigneusement contrôlés et ont une période de conservation au moins comparable à celle des produits dans les magasins bio de votre région.
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale des vices cachés, assurée par les fabricants.
Le fait de passer commande vaut pour acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, seules applicables à la commande.
